GARANTIE

GARANTIE

Nos produits sont fabriqués pour durer et nous nous assurons que chaque produit répond aux normes les plus élevées en matière de qualité et de sécurité alimentaire.

Tous les produits Black + Blum / Box Appetit qui sont achetés sur notre site Web ou revendeur agréé, ont 1 an de garantie de la date d'achat contre tout défaut / défaut de fabrication. L'utilisation normale n’est pas soumise à la garantie, ainsi que les problèmes causés par l'abus ou la négligence.

Les dommages causés par les conditions suivantes ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par notre garantie:

• Les dommages causés par abus ou négligence
• L'usure standarde et la décoloration
• Décoloration causée par des aliments / épices fortement colorés
• Fusion ou déformation due à la surchauffe
• Les produits qui ne sont pas utilisés ou entretenus selon les instructions de soin 
• Les produits achetés par les revendeurs non autorisés

 

Si vous avez une demande de garantie, merci de contacter askme@black-blum.com avec les informations suivantes: 

• Une preuve d'achat est requise afin de confirmer votre demande. Si le produit a été commandé sur notre site, merci de fournir votre numéro de commande.
• Description du défaut et les détails de l'information initiale.
• Une photo ou une vidéo du produit, qui représente bien le problème.

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui nous ont été retournés sans autorisation préalable, merci de ne pas nous retourner vos produits sans nous contacter avant.

Veuillez noter que nous ne prenons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages en transit, merci de vous assurez que les produits soient envoyés avec un service suivi.