RETOURS & ÉCHANGES

RETOURS

SECTION 1 – RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, prévenez-nous toujours par courriel à askme@black-blum.com ou par téléphone au +44 (0) 207 633 0022 depuis l'Europe ou 877 360 9222 des Etats-Unis. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles retournés sans autorisation préalable.

Nous acceptons les retours de produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 45 jours suivant la livraison, et si vous nous avez contacté au préalable. Pensez à joindre une copie de votre facture ou bon de livraison pour une identification rapide du colis. Les remboursements sont faits dans les 10 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Vous devez prendre soin des marchandises reçues jusqu'à leur retour. Nous réservons le droit de refuser le remboursement ou échange des marchandises retournées, qui ont été endommagées en votre possession.

SECTION 2 – FRAIS DE PORT POUR RETOURS

Les frais de ports ou autres frais de retour sont à la charge du client et ne seront remboursés que dans le cas de produits reçus endommagés, défectueux ou erronés. Vous devez retourner les produits, ainsi que leur emballage d’origine, dans le même état que vous les avez reçus. Adresse de retour de marchandise: Si vous avez besoin de nous retourner les marchandises pour une raison quelconque, s'il vous plaît merci de renvoyer ces articles à: Pour UK / EUROPE: Black and Blum Ltd 207 Oxo Tower Wharf, Bargehouse Street, London SE1 9PH, Royaume-Uni. Pour les USA: Black + Blum Returns c/o EnterMarket, 6402 Corporate Drive, Suite 101, Indianapolis IN 46278, États-Unis. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 30 £ / $ 50 / € 40, envisagez d'utiliser un service en recommandé ou avec assurance. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou les dommages en transit de votre article de retour.

SECTION 3 - REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont faits dans les 10 jours suivant la réception des marchandises retournées. 

Vous devez prendre soin des marchandises reçues jusqu'à leur retour. Nous réservons le droit de refuser le remboursement ou échange des marchandises retournées, qui ont été endommagées en votre possession.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre article ainsi que l'approbation ou rejet de la demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou mode de paiement original. Les systèmes des banques individuelles dicteront lorsque ce montant est crédité sur votre compte. 

SECTION 4 – ARTICLES NON REMBOURSABLES

Les Bons Cadeaux et Articles modèles d’expositions en solde ne sont ni remboursables ni échangeables.

SECTION 5 – ANNULATION DE COMMANDE

Un avis d'annulation de commande doit nous être donné avant que la commande ne soit expédiée. Appelez-nous immédiatement pour nous aviser de l'annulation de 9:00 à 17:30 GMT, du lundi au vendredi. Depuis l'Europe, composez le +44 (0) 207 633 0022 ou des Etats-Unis composez le 877 360 9222 (sans frais). Vous pouvez aussi nous envoyer un email à: askme@black-blum.com

SECTION 5 - ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, écrivez-nous à askme@black-blum.com avec les détails de votre commande et quel article vous souhaitez échanger. Nous vous confirmerons l'adresse à laquelle l'article doit être retourné. Les frais de retour ne sont pas prépayés et les frais de port ou d'autres frais de retour sont à la charge du client.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 30 £ / $ 50 / € 40, merci d'utiliser un service en recommandé ou avec assurance. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou les dommages en transit de votre article de retour.

Le délai de livraison du produit échangé, peut varier selon l'endroit où vous vivez.

SECTION 5 – CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vos coordonnées seront dans notre système pour autoriser le retour. Une fois que l'article retourné est reçu, une carte-cadeau vous sera envoyé par e-mail contenant les instructions d’utilisation.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 30 £ / $ 50 / € 40, envisagez d'utiliser un service en recommandé ou avec assurance. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou les dommages en transit de votre article de retour.